Что делать, если банк снял с моего счета деньги для выплаты чужого кредита?

Случаи, когда человек вносит
платеж по кредиту другого не редкость. Гражданин добровольно помогает
родственнику или другу погасить долг – это одна ситуация; гражданин даже не знает
о том, что исполнил чьи-то кредитные обязательства — совсем иная.

Часто о факте оплаты
чужого кредита человек узнает случайно: видит соответствующую запись в
приложении банка или личном кабинете. Первое, что делает при этом — обращается
в банк и говорит, что незнаком с гражданином, чей кредит оплатил, и уточняет,
что не является поручителем или созаёмщиком. 

Мы знаем несколько
случаев, когда сотрудник банка перенаправил плательщика в колл-центр —
предложил обратиться на горячую линию. В каждой из ситуаций человек оставлял претензию, писал заявление в полицию,
а затем готовил иск в суд
. У граждан имелись свои кредиты, на выплату
которых денег уже не хватало. Ушедший в неизвестном направлении платеж
предназначался для возврата собственного займа — теперь есть риск допустить
просрочку. Плательщиков волновали и другие вопросы: списание денег на чужой
кредит — просто ошибка или действия мошенников? Можно ли перенести дату платежа
по своему кредиту? Ответов не было.

Что делать, если с Вашей карты списаны деньги для выплаты чужого кредита?

Незамедлительно обращаться в колл-центр банка:
объяснять ситуацию и оставлять претензию. Желательно также направить заявление
в полицию, особенно если нет уверенности в том, что ошибочное списание —
исключительно вина банка. 

Для проверки ситуации
кредитной организации потребуется время: если окажется, что снятие средств
действительно повлёк технический сбой, деньги вернут. 

Если же выполнение
платежа — дело рук аферистов, добиться возврата будет труднее. Вероятнее всего,
это получится только в судебном порядке, после того, как полиция установит
причастных к совершению правонарушения.

Источник

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: